Politique de remboursement

Politique de remboursement et retours

1. Droit de rétractation

Conformément à l’article L.221-18 du Code de la consommation, le Client dispose d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation et retourner les articles sans justification.

Le remboursement sera effectué sous 14 jours suivant la réception des produits retournés par la Société, via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l’achat.

📩 Nous vous invitons à nous contacter avant de commander en cas de doute sur un produit.

2. Conditions de retour

Les produits retournés doivent impérativement remplir les conditions suivantes :
✅ Ne pas avoir été utilisés, endommagés, salis ou lavés.
✅ Être retournés dans leur emballage d’origine.
✅ Les frais de retour sont à la charge du Client et non remboursables, sauf erreur de la Société dans l’expédition.

3. Exceptions au droit de rétractation

🚫 Produits numériques et commandes personnalisées : Conformément à l’article L.221-28 du Code de la consommation, les produits numériques téléchargeables et les articles personnalisés ne sont ni remboursables ni échangeables, une fois la commande confirmée et le téléchargement effectué.

🚫 Articles en promotion ou remisés : Ces articles peuvent faire l’objet d’un avoir, mais ne seront pas remboursés, sauf en cas de défaut de fabrication.

4. Expédition et responsabilité du retour

• Le Client est responsable du retour des produits jusqu’à leur réception par la Société.
• Il est fortement recommandé d’utiliser un service d’envoi suivi pour éviter toute perte ou dommage en transit.
• En cas de perte ou détérioration du colis par le transporteur, le Client devra déposer une réclamation directement auprès de ce dernier.

📍 Adresse de retour :
Adèle CHAMORET DEVERGNE
11 avenue du Grand Port
73100 Aix-les-Bains
📧 Contact : adelechaandco@gmail.com

Si les articles ne sont pas reçus à cette adresse, la Société ne pourra pas traiter le retour ni procéder au remboursement.