Politique d’expédition
Expédition et Livraison
📍 Dernière mise à jour : 14 Mars 2025
1. Zones de livraison
Les livraisons sont effectuées en France Métropolitaine ainsi qu’à l’international.
2. Délais d’expédition et de livraison
2.1. Délais d’expédition
📦 Articles en stock : expédiés sous 15 jours ouvrés maximum après validation de la commande.
🎨 Articles personnalisés : expédiés sous 15 jours ouvrés maximum.
⚠️ En période de forte affluence (ex : fêtes, soldes, promotions…), le délai d’expédition peut être allongé jusqu’à 3 semaines.
💡 Commande mixte (produit standard + produit personnalisé) :
Si le Client commande un article en stock et un article personnalisé, deux envois distincts seront effectués.
2.2. Délais moyens de livraison après expédition
🚚 Lettre Suivie La Poste : environ 3 jours ouvrés
🌍 International : les délais varient selon le pays de destination.
💡 Remarque : La livraison peut être retardée pour des raisons indépendantes de notre volonté (grèves, perturbations, douanes…). Dans ce cas, nous nous engageons à informer le Client dès que possible.
3. Frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés selon les tarifs en vigueur de La Poste et sont indiqués lors de la validation de la commande.
Le Client est informé que les frais de retour sont à sa charge, sauf erreur de notre part.
4. Suivi de la commande
Une fois la commande expédiée, le Client reçoit un email contenant le numéro de suivi, lui permettant de suivre l’acheminement de son colis via le site de La Poste.
5. Responsabilités du Client
📝 Exactitude des informations :
Il est de la responsabilité du Client de s’assurer que l’adresse de livraison et toutes les informations nécessaires (code d’accès, bâtiment, étage…) sont correctement renseignées lors de la commande.
📬 Absence lors de la livraison :
Si la commande dépasse le format standard, et que le Client est absent lors de la livraison, un avis de passage sera déposé dans sa boîte aux lettres. Il devra alors récupérer son colis selon les instructions du transporteur.
6. Limitations de responsabilité
La Société dégage toute responsabilité en cas de :
- Perte, vol ou détérioration du colis après prise en charge par le transporteur.
- Retard de livraison dû à La Poste ou à un autre transporteur.
- Erreur dans l’adresse de livraison fournie par le Client.